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Conditions
Générales & Particulières
Sauf
indications contraires, les prix de nos hébergements comprennent le nettoyage,
l’électricité, l’eau et le gaz ; ainsi que la literie, l’entretien, la
maintenance de la piscine (lorsque c’est nécessaire) et la location d’une
voiture de catégorie B. (pour plus d’informations, voir location de voitures et
catégories)
Notez que, sauf indications
contraires, le prix est par unité et non pas par personne ; ou par chambre s'il
s’agit d’un hôtel.
L’hébergement peut accueillir le nombre de personnes maximum indiqué dans le
descriptif. Il est possible certains couchages pour le nombre maximal de
personnes indiqué soient sous forme de canapés-lit traditionnels.
Nos hébergements sont choisis avec
une attention toute particulière et visités par notre équipe afin de vous
procurer une description exacte. Les explications suivantes vous donneront de
plus amples informations concernant certains termes utilisés :
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ou une chambre double est équipée d’un lit double ou de 2 lits simples,
qui peuvent être côte à côte ou séparés. Dans certain cas, un lit enfant ou
un lit supplément moyennant supplément.
Le couchage supplémentaire peut être soit un canapé, soit un sofa ou un
canapé-lit traditionnel.
Le couchage peut varier de
logement en logement :
Lit simple:
pour 1 personne maximum (vous pouvez en avoir 2 côte à côte) 100 x 190 cm.
Lit double: pour 2 personnes max. 140 x 190 cm
Queen Size: pour 2 personnes max. 160 x 200 cm
King Size: pour 2 personnes max. 200 x 200 cm
Lit couchette: pour 2 x 1 personne
Lits séparés: chaque couchage est un lit simple 100 x 190 cm.
Four-poster Bed: Normalement même dimension qu’un lit double standard.
Folding Bed: pour une personne max.
Lit Sofa: Canapé lit une personne
Pull-out Sofa Bed: Canapé lit deux personnes
Traditional couch / bed: couchage pour une personne maximum. L’assise est
dans un style typiquement local.
Lit Futon: pour une ou deux personnes max.
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| Quelques explications concernant
l’équipement : |
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Cuisine :
elle contient évier, réfrigérateur, cuisinière ou plaques chauffantes,
casseroles et vaisselle, et couverts pour le nombre de personnes indiqué. Dans
certains cas, la cuisine peut faire partie de la salle de séjour, ce qui est
indiqué dans la description.
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Coin cuisine
: possède les mêmes équipements mais est généralement plus petite et fait partie
de la salle de séjour.
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Salle de séjour :
est suffisamment meublée pour accueillir le nombre de personnes indiqué.
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Télévision :
si l’hébergement est équipé d’une télévision ou d’une TV-satellite, ceci est
mentionné dans la description.
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Salle de bain :
équipée avec douche/toilettes ou baignoire/toilettes et lavabo.
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Equipements
extérieurs : généralement,
bains de soleil et parasols sont à votre disposition si l’hébergement possède
une piscine.
·
Equipements
intérieurs : Les hôtels
normalement possèdent une réception qui parfois ne fonctionnent pas 24 heures
sur 24. Cela est généralement mentionné dans le descriptif.
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- BB:
Petit-déjeuner
continental ou américain, qui peut être servis à table ou sous forme de
buffet.
- HB:
Demi-pension, c’est à dire le petit-déjeuner et un repas chaud par jour
(normalement le dîner)
- FB:
Pension complète, c’est à dire le petit-déjeuner et deux repas par jour
dont un chaud.
- AI:
(All Inclusive) Tout compris, c’est à dire le petit-déjeuner et deux repas
par jour dont un chaud et également café, gâteaux, glaces à certaines heures
de la journée. Les boissons locales sont également incluses même pendant les
repas.
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Le jour de l’arrivée, l’hébergement peut être généralement occupé à partir de
14h. nous vous demandons de faire preuve d'un petit peu de patience s’il n’est
pas possible de rejoindre immédiatement votre hébergement pour les cas où vous
arriveriez plus-tôt. Merci de libérer votre hébergement pour 12h le jour de
votre départ, puisque le nettoyage demande du temps.
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| Cheminée/chauffage
central/air-conditionné : |
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Notez que dans les maisons de campagne avec cheminée, le prix du bois n’est
généralement pas inclus et pour certains hébergements, un supplément peut être
demandé pour le chauffage central et l’air conditionné.
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Les clients sont invités à déclarer immédiatement au propriétaire tout dommage
extérieur et/ou intérieur concernant le mobilier et l'équipement et seront dans
l'obligation de payer les éventuels frais résultant des dommages causés. Pour
tout dommage non déclaré pendant le séjour et pour lequel le propriétaire
déposerait une demande de dédommagement (dans les deux jours suivant le départ),
les frais seront alors facturés aux clients.
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Malheureusement, les animaux ne sont pas acceptés dans tous nos hébergements.
Nous avons noté les exceptions.
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Nous avons apporté une attention toute particulière sur les descriptifs. Toute
fois, nous ne pouvons pas garantir les informations dans l’éventualité que les
hôteliers ou propriétaires d’hébergements ne nous aient pas informés de toute
modification.
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Les informations concernant les facilités locales telles que les boutiques,
restaurants, musées, sports nautiques, transport, etc. doivent être collectées
auprès d’un guide dans la mesure où cela change régulièrement et qu’il n’y a pas
de parution de notice avant et après la saison.
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| Réservations en ligne et
Conditions de paiement : |
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Hôtels :
les réservations ne peuvent se faire
qu’en fonction des disponibilités et par carte bancaire. Le détail qui vous est
communiqué au moment de la réservation nous autorise à déduire le montant sur
votre carte bancaire.
Les maisons, appartements et
villas : Vous pouvez faire
une demande de disponibilité pour la période de votre choix. Vous recevrez dans
les 24 heures, une confirmation de disponibilité et une option valable 2-3
jours. Nous vous invitons pendant cette durée à nous informés de votre
confirmation. A la confirmation vous recevrez une confirmation de réservation
avec le détail de votre règlement.
Autre façon de réserver
Vous pouvez
également faire votre réservation par téléphone), par fax ou par e-mail
Tel.:
++30 2810 331 470
Fax.:
++30 2810 221 548
e-mail:
reservation@beeinnet.com
Si vous avez
besoin d’aide, envoyez-nous un e-mail
Tel.: ++30 2810
331 464
e-mail:
info@beeinnet.com
MODE DE PAIEMENT
Transfert bancaire
Merci d'utiliser le compte suivant :
ALPHA CREDIT BANK OF
GREECE
IBAN GR27 0140 6610 6610 0232 0000 960
ACCOUNT 500 661-00-2320-000960
SWIFT NO. CRBAGRAA XXX
IRAKLION/CRETE
BRANCH 661
Cartes bancaires:
Nous acceptons
les cartes bancaires suivantes : Visa et Mastercard.
Nous
utilisons la plus récente protection des données et mesures de codages et
garantissons que les informations vous concernant seront manipulées avec la plus
grande des précautions et discrétions, et nullement communiquées à une tierce
partie. Le paiement se fait via l’intermédiaire d’un site Internet sécurisé
avec Visa ou Mastercard en collaboration avec la banque Eurobank Grèce qui
vérifie les données de la carte. Dans le cadre d’une erreur ou information
manquante, vos données seront désactivées et vous serez informé par e-mail ou
par téléphone.
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Dans la mesure où nos hébergements sont quelque peu éloignés des grandes villes,
et de façon à ce que vous conserviez votre indépendance durant votre séjour,
nous avons inclus une location de voiture de catégorie B dans nos prix. La
voiture peut vous être livrée à l’aéroport le jour de votre arrivée et restituée
au même endroit le jour de votre départ.
Si vous
ne souhaitez pas de location de voiture, nous sommes à votre disposition pour
vous organiser un transfert en taxi depuis l’aéroport jusqu’à votre lieu de
vacances. Une réduction correspondante sera bien sûr appliquée sur le prix de
votre hébergement. (Demandez-nous nos tarifs pour les transferts en taxi).
En choisissant
votre véhicule pensez à vérifier que l’espace est suffisant pour les bagages.
En réservant une
voiture de location avec votre hébergement, Beeinnet.com agît seulement en tant
qu’intermédiaire avec le loueur. Concernant les conditions générales et
particulières, vous signerez un contrat directement avec l’agence locale.
Notez
que pour toute réservation de plus de 4 personnes, il est possible que vous
ayez besoin d’une seconde location, une catégorie B étant limitée en terme de
place pour les bagages. Nous ne sommes pas responsable lorsque l’espace pour les
bagages est insuffisant. Notre équipe sera heureuse de pouvoir vous communiquer
les prix pour une seconde location.
Si vous
le souhaitez, il est possible d’avoir une catégorie supérieure ; nous vous
compterons ainsi la différence correspondante en sus.
Catégories
La réservation d’une voiture de location garantie seulement la livraison d’une
voiture correspondant à la catégorie choisie. Nous ne pouvons en aucun cas
prendre une réservation pour une marque de voiture particulière.
| Durée minimale de location
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La durée minimale de location est de 03 jours.
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| Prix et obligation de retour
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Le montant de la location est calculé par tranche de 24 heures, avec une marge de 04 heures pour la restitution du véhicule (excepté pour Athènes et Thessalonique : 90 minutes). Au-delà de cette marge de 04 heures, le prix d'une journée supplémentaire sera exigé.
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Le Paiement doit être fait en ligne via notre site Internet par carte bancaire. Les cartes acceptées sont la carte Visa et la MasterCard. Dès confirmation de votre paiement par notre banque Eurobank-Grèce, CarRentalGreece confirmera votre réservation et le montant débité sur votre carte bancaire. A défaut de règlement ou en cas d'informations incomplètes et/ou erronées, la transaction sera immédiatement annulée et une notification par e-mail vous sera envoyée.
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| Annulation de la location
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a- Plus de 30 jours de l'arrivée, l'intégralité des sommes versées vous sera remboursée.
b- Plus de 15 jours de l'arrivée, 50% des sommes versées vous sera remboursée.
c- Moins de 15 jours de l'arrivée, rien ne sera remboursé.
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| Véhicules et catégories :
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La réservation engage uniquement la livraison du véhicule correspondant à la catégorie choisie. En aucun cas, il n'est possible de réserver une marque de voiture particulière au sein d'une catégorie.
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a. La location du véhicule avec kilométrage illimité.
b. Les taxes locales
c. Les voitures dans les catégories H, F, G et L ont une franchise de 400 euros dans le cadre d'un accident dont le conducteur serait responsable.
Les autres catégories n'ont pas de franchise.
d. L'assurance FDW (rachat de franchise).
e. L'assurance TP (vol du véhicule).
f. L'assurance aux tiers, conducteur et personnes transportées.
g. Une assistance 24h/24h et l'échange du véhicule dans les 48 heures en cas de panne ou d'accident.
h. Le 1er conducteur supplémentaire.
i. Une carte routière.
j. Tous les locataires et conducteurs autorisés de CarRentalGreece.gr sont assurés contre les dommages qu'ils puissent causer à un tiers (décès, dommages corporels, dommages matériels et incendie), contre le vol et dégâts causés par un vol et/ou un vandalisme. Un rapport de police devra impérativement être présenté. En cas de négligences de la part du locataire qui conduiraient au vol, dégâts et/ou vandalisme du véhicule (par exemple : oubli des clefs dans une voiture ouverte) il n'y aura aucun remplacement de véhicule et aucun remboursement de location. Le montant des indemnités étant déterminé par les lois grecques/Européennes. Tout incident, dégâts et collision doit impérativement être signalé dans les 24 heures.
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| Service complémentaires (en demande)
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a. Assurance pneus et châssis : 3€ + 23% TVA par jour (3.69€).
b. 3€ par jour.
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POUR TOUTES NOS STATIONS CRETE/RHODES/CORFOU/HALKIDIKI :
i. Sans supplément entre 07h00 et 22h00 dans les aéroports, ports et villes où CarRentalGreece possède une agence et avec un supplément de 15€ entre 22h00 et 07h00 (à régler directement sur place)
ii. Sans supplément entre 08h30 et 20h00 dans les hôtels et lieux localisés dans un rayon de 20 km de l'agence CarRentalGreece la plus proche.
iii. Avec un supplément de 20€ (par trajet) (ne possible qu’entre 08h30 et 20h00) dans les hôtels et lieux localisés pour toutes distances entre 20 km et 50 km de l'agence CarRentalGreece la plus proche (les suppléments sont à régler directement sur place)
iv. Avec un supplément de 30€ (par trajet) (ne possible qu’entre 08h30 et 20h00) dans les hôtels et lieux localisés pour toutes distances entre 50 km et 100 km de l'agence CarRentalGreece la plus proche (les suppléments sont à régler directement sur place)
v. Pour les livraisons et restitutions dans des hôtels, lieux qui sont à plus de 100 km de l’agence CarRentalGreece, sont uniquement possibles sur demande avec participation. Veuillez nous contacter par email info@carrentalgreece.gr pour plus d’informations concernant la livraison et les frais.
POUR TOUTES NOS STATIONS ATHENES/THESSALONIQUE :
i. Sans supplément entre 07h00 et 22h00 dans les aéroports et nos stations et avec un supplément de 25€ entre 22h00 et 07h00 (à régler directement sur place)
ii. Toutes les livraisons et restitutions autres que pour les aéroports et nos stations, sont en demande. Merci de nous contacter par email info@carrentalgreece.gr pour toutes informations complémentaires concernant les possibilités et les suppléments.
POINT DE RENCONTRE POUR LA RECUPERATION ET LA RESTITUTION DES VOITURES :
Aéroport d’Héraklion:
A votre arrivée à l’aéroport d’Héraklion veuillez vous présenter à notre comptoir n°26, à l’extérieur devant la porte des arrivées, où vous rencontrerez le loueur de voiture pour remplir votre contrat et récupérer votre véhicule.
Aéroport d’Athènes:
A votre arrivée à l’aéroport d’Athènes veuillez vous présenter à la sortie B5.
A côté de la sortie B5 vous verrez le parking de bus P4. Là vous trouverez la navette Autocandia qui vous conduira à notre station laquelle se trouve à distance de 7 km et à peu près 7 min de l’aéroport pour remplir votre contrat et récupérer votre véhicule.
Aéroport de Thessalonique:
A votre arrivée à l’aéroport de Thessalonique veuillez vous présenter aux départs (zone B) en utilisant l’ascenseur.
Là vous trouverez la navette Autocandia qui vous conduira à notre station laquelle se trouve à distance de 2 km de l’aéroport pour remplir votre contrat et récupérer votre véhicule.
Tous autres aéroports et ports:
Le loueur vous attendra à la sortie des bagages avec un panneau à votre nom.
Livraison aux hôtels:
A la réception
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a. Si le locataire rempli la voiture avec le mauvais type de carburant, il sera tenu responsable des réparations nécessaires qui résulteront de sa négligence. Le coût original d'un réservoir plein ne sera pas transmissible à un véhicule remplaçant.
b. Les frais en cas de perte de clefs ou de télécommande seront facturés au client. Le montant dépendra du coût de la réparation et du prix officiel.
c. Tout incident, dégât et collision doit impérativement être signalé dans les 24 heures. N'est pas compris dans l'assurance : les dommages et cabosse sur le châssis, sous le dessous du véhicule de même que de dommages aux pneus, les pneus crevés, les éclatements, les bords, pliant des sommets, les brûlures de cigarette (ou similaire) à l'intérieur du véhicule. Ceux-ci devront être confirmés avec la signature du client sur le formulaire d'incident au moment de la restitution du véhicule.
d. Les infractions de la circulation seront à la charge du client.
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Le carburant est à la charge du client. Les véhicules sont livrés avec le réservoir d'essence plein et doivent être restitués avec le réservoir d'essence vide. Le prix du plein devra être réglé directement sur place par le client à la livraison du véhicule.
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TYPE
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Prix du plein (Euro)
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| FIAT SEICENTO |
€ 48 |
| TOYOTA YARIS |
€ 50 |
| HYUNDAI ACCENT |
€ 57 |
| CITROEN C3 |
€ 60 |
| CITROEN PICASSO |
€ 75 |
| FIAT SCUDO (9 Persons) |
€ 100 |
| SUZUKI JEEP JIMNY - SUZUKI VITARA |
€ 50 |
| FIAT MULTIPLA (6 Persons) |
€ 75 |
| TOYOTA COROLLA |
€ 65 |
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| Age minimum du conducteur
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L'âge minimum nécessaire pour louer et conduire une voiture de location est de 21 ans pour les véhicules de catégorie A et B, et 23 ans pour les autres catégories. Le client doit être en possession d'un permis de conduire valide depuis plus d'an (12 mois).
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| Non-respect du code de la route
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Les sanctions administratives et/ou contraventions engendrées à la suite du non-respect du code de la route pendant la période de location sont à la charge du client responsable.
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| Utilisation territoriale d'une voiture de location
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L'utilisation d'une voiture de location est seulement et sans exception permise sur le territoire Grec. Il est strictement interdit de sortir la voiture hors de la Grèce. Par la location de voiture sur une des îles grecques, il est entendu que la conduite de cette location de voiture n'est autorisée que sur la même île. Il est strictement interdit de quitter l'île avec la voiture. Il est interdit de prendre des voitures de locations du continent sur les îles.
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A toutes nos stations (excepté les stations en Crète) nous exigeons une caution de 400 Euro en espèce ou par empreinte de carte bancaire.
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Dès que votre
dossier sera intégralement soldé, vous recevrez vos vouchers (bon d’échanges)
par e-mail. En fonction de votre réservation, vous devrez présenter chaque bon
d’échange indépendamment (celui de la location de voiture au moment de la
signature du contrat et celui de l’hôtel à la réception à votre arrivée).
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Si vous désirez
étendre votre voyage pendant votre séjour, nous essaieront de vous aider mais
sachez que cela n’est pas toujours possible.
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| Ecourtement de votre séjour ou départ anticipé : |
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Si vous désirez écourter votre
voyage pendant votre séjour, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
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Si vous deviez annuler, des frais seront retenus sur le barème suivant :
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Plus de 8 semaines
avant votre arrivée = 0%
·
Entre 8 et 6 semaines
de votre arrivée = 25%
·
Entre 6 et 4 semaines
de votre arrivée = 50%
·
Entre 4 et 2 semaines
de votre arrivée = 75%
·
Moins de 2 semaines de
votre arrivée = 100%
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Cretan Holidays, est une agence de voyages réputée, qui propose les produits "
Beeinnet.com " et qui est un membre actif de la DRV (Association
allemande des Agents de Voyages), de HATTA (Association Hellénique des
Agents de Voyages) et de la ASTA (Société américaine des Agents de
Voyages).
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La fréquence du nettoyage varie selon les hébergements et consiste généralement
en le nettoyage du sol, des toilettes et des lits. La lessive et la vaisselle
restent de la responsabilité des clients. Les draps et les serviettes de
toilettes sont fournies, mais les serviettes ne sont pas faites pour être
utilisées à la plage.
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Les informations
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